Франчайзи система качества
Работа франчайзера с франчайзи – особенности, критерии, контроль
В современном мире франчайзинг стал одной из самых перспективных форм ведения бизнеса. Это касается как крупных компаний, желающих продвигать товар и услуги на рынке, так и начинающих предпринимателей, которые хотят открыть бизнес с высокой степенью надежности. Первые становятся франчайзерами, ну а вторые – франчайзи.
Любая компания-франчайзер вырабатывает свои критерии работы с франчайзи. Однако выделить общие факторы все же можно.
Как правило, покупка франшизы доступна вовсе не всем. Конечно, если речь идет о честной компании, которая хочет, чтобы ее имя было достойно представлено на рынке.
Для будущих более-менее независимых партнеров существует немало требований и условий, основные среди которых:
Начальный капитал и оборотные средства – франшиза подразумевает передачу прав на ведение определенного вида бизнеса под определенным брендом, а не вложение инвестиций, поэтому франчайзи должен иметь собственный капитал.
Наличие необходимых психологических качеств – далеко не каждый человек способен работать в команде и подчиняться правилам системы, когда он вроде бы управляет своим бизнесом.
Четкое соблюдение условий и стандартов – франчайзер нередко ставит довольно жесткие условия, порой до обусловливания цвета столиков в ресторане, без соблюдения которых невозможна покупка франшизы.
Среди других условий может быть наличие торговых площадей определенного формата в определенном районе, возможность найма работников, перспективность рынка, опыт работы в нужной сфере и т.д.
Впрочем, критерии работы с франчайзи не ограничиваются обязанностями только с одной стороны. Покупка франшизы подразумевает и поддержку со стороны владельца бренда и бизнес-модели. В нее, как правило, входят:
- Техническая поддержка – предоставляется доступ ко всей технической информации, то есть фактически передается бизнес-инструкция со всеми секретами и ноу-хау
- Консультационная поддержка – франшиза включает в себя постоянную поддержку каждому покупателю в сферах повышения квалификации, рекламы, управления и т.д.
- Заключение договоров с поставщиками – в большинстве случаев главная компания может получить у поставщиков гораздо более выгодные условия
- Контроль качества – проверяется соответствие качества стандартам франчайзера
Раз уж речь зашла о контроле качества, то заметим, что это чрезвычайно важная сфера франшизы, которая также оговаривается в договоре.
Именно с его помощью предпринимателям, особенно начинающим, не дают совершить порой критические ошибки, способные провалить их бизнес и испортить репутацию бренда.
На предприятия периодически наведываются сотрудники франчайзера. Они способны указать на проблемы, посоветовать методики их устранения, дать рекомендации по предотвращению их появления в будущем.
Используются и другие методы. Среди прочего ведется работа и с самими франчайзи. Они должны понимать, что, несмотря на то, что каждый из них – независимый предприниматель, покупка франшизы включает их в единую систему, где все влияют друг на друга.
Взаимодействие между франчайзи во многом происходит косвенно. Новые идеи по продвижению товаров и услуг, проведение рекламной компании, стимулирование клиентов каким-либо образом – так как все они работают под общим брендом, то и отражается это на всех. Причина тому проста – у потенциальных покупателей формируется единый образ, ведь их не интересует, что, по сути, на рынке работают несколько компаний.
В идеальных условиях, они договариваются о совместных действиях по развитию марки и поддерживают друг друга, оставаясь экономически независимыми. Также они могут объединяться в ассоциации франчайзи соответствующей системы.
Впрочем, стоит заметить, что не так уж редко франчайзи и напрямую взаимодействуют друг с другом. В частности делятся наработками и опытом, полученными за время работы, например, во время семинаров и конференций.
Франчайзинг имеет и достоинства и недостатки. При правильном и ответственном подходе, франчайзер может составить систему контроля филиалов так, что от недостатков системы ничего не останется, нельзя отрицать, что эта форма бизнеса будет и в дальнейшем развиваться на рынках всего мира и особенно в России.
Франчайзинг. Готовый бизнес.
Как и где купить или продать готовый бизнес. Секреты и тонкости франчайзинга.
Стандарты качества
Франчайзер обладает бесценной информацией, касающейся построения бизнеса, и при заключении договора коммерческой концессии он обязуется передавать эту информацию правопользователю. Делается это для того, чтобы поддерживать на высоком уровне престижность бренда – очень важно, чтобы по всем подразделениям франчайзинговой системы услуги предоставлялись бы на одном уровне. А для этого требуется, чтобы пользователь права применял в своей работе те же технологии, оборудование и т.д., что и правообладатель. Это выгодно не только франчайзеру, но и франчайзи – чем выше престиж бренда, тем больше оба они будут зарабатывать, поэтому следовать политике правообладателя не только можно, но и нужно.
В российской практике уже не раз бывало (особенно когда договоры коммерческой концессии только-только входили в моду), что компания, получившая право предоставлять на рынке продукцию какого-то производителя и действовать от его имени, в итоге начинала работать по совершенно другим технологиям, не обращая внимание на установленные правообладателем стандарты качества. Как итог – репутации франчайзера наносился непоправимый ущерб, и в итоге все заканчивалось расторжением договора со стороны правообладателя.
Разрабатывая свою бизнес-модель, компания-обладатель исключительных прав стандартизирует все положения и процедуры, которые привели к успешному развитию бизнеса. Для того чтобы быть уверенным в 100% соблюдении стандартов качества, правообладатель всячески контролирует деятельность правопользователя, по пунктам расписывая ему каким должно быть предприятие, какие должны использоваться технологии и т.д. Более того, в его обязанности входит научить франчайзи работать по разработанной им схеме, и в этих целях проводятся различные тренинги, как для менеджерского состава, так и для рядовых работников.
Сегодня на форумах
 | Продаю бизнес — аукцион физических. » |
| Хостел в центре Сочи » |
| ОНЛАЙН КУРСЫ. ФРАНШИЗА ИНСКИЛЛ. » |
| Продаём готовую аудиторию для. » |
| Продается франшиза IT Академии «INTITA» » |
| Вы давно мечтаете о собственном. » |
| Готовые ООО » |
| Готовые ООО » |
| «Новая партнерская программа по услугам. » |
| Кладовая Здоровья » |
| Франшиза в коммерческой недвижимости с. » |
| Все темы форума |
|
|
| © iN-Brand.ru 2008-2011 — готовый бизнес, франчайзинг © ARTinForm.ru — поисковое продвижение сайта © NetFlex.ru — создание сайта Внимание! Владельцы и создатели данного сайта не несут ответственность за использование ссылок и информации, представленных на этом сайте, добавленной пользователями сайта в свободной форме в виде сообщений на форуме, а так же комментариям к материалам, статьям, новостям. Что такое 1С:Франчайзинг?
Франчайзинг представляет собой форму лицензирования, на основе которой одна сторона (франчайзер) предоставляет возмездное право другой стороне (франчайзи), использовать от своего имени торговые марки или бренды. Франчайзинговая сеть партнеров активно развивается фирмой «1С» для обеспечения высокого уровня обслуживания пользователей платформы 1С:Предприятие 8 и гарантирует высочайшее качество предоставляемых услуг. Эта сеть не имеет аналогов на территории России, она была создана и развивается на основе коллективов, не только реализующих программное обеспечение, но и обладающих опытом до- и послепродажного обслуживания пользователей, сопровождения, внедрения, а иногда и разработки ПО. Фирмы-франчайзи 1c работают под маркой «1С:ФРАНЧАЙЗИНГ», в своем штате имеют аттестованных фирмой «1С» специалистов, что обеспечивает высокое качество оказания типового спектра услуг: задачи установки и настройки прикладных программных продуктов, их интеграция в другие конфигурации 1с, обучение пользователей, постановка учета в организации. 1C франчайзинг — самый лучший на сегодняшний день способ обеспечить индустриальное качество оказываемых услуг, который позволяет объединить эффективность, производительность, высокий уровень профессионализма и мобильность огромного числа небольших частных организаций с технологическими разработками и гарантиями одного из лидеров российского рынка разработки программного обеспечения. При этом само наличие у франчайзи торговой марки 1с франчайзинг дает потребителю уверенность, что предлагаемые ему решения по автоматизации бизнеса будут поддерживаться и совершенствоваться на регулярной и долговременной основе.
1С:ФРАНЧАЙЗИНГ представляет собой сеть организаций, предоставляющих комплексный набор услуг по автоматизации задач учета и другой офисной работы. Услуги, предоставляемые франчайзи-фирмамиОказание помощи в выборе программных продуктов Индустриальное качество обслуживанияСовременная технологическая платформа «1С:Предприятие» предоставляет широкий функционал для настройки системы на выполнение любых специализированных и отраслевых задач по адаптации к особенностям учета конкретного предприятия и по внедрению системы в программные и аппаратные средства других разработчиков. Фирма «1С» совместно со своими партнерами постоянно работают над повышением качества обслуживания потребителей. Фирмой «1С» была создана типовая система качества 1С:Франчайзи, позволяющая даже небольшим частным организациям получить сертификат ISO 9001, что гарантирует работу в соответствии с международными стандартами качества. Сертификация согласно ISO 9001 означает, что компания правильно организована, обладает четкой структурой, в ней соблюдаются основные технологии работы, имеются документированные оперативные инструкции, осуществляется контроль выполнения работ, высококвалифицированный персонал, выполняющий поставленные задачи качественно и в срок. Именно небольшие частные фирмы могут оказывать наибольшее внимание конкретным нуждам конкретного потребителя. Отраслевые решения
Специализация по отраслям фирм-франчайзи позволяет значительно повысить эффективность их деятельности благодаря детальной осведомленности в предметной области и способствует созданию решений, наиболее полно учитывающих специфические особенности конкретных отраслей. Фирма «1С» периодически выпускает сборник «Внедренные решения на основе системы программ «1С:Предприятие», содержащий подробную информацию об особенностях использования платформы «1С:Предприятие» в организациях самых различных сфер деятельности. В нем собраны материалы об оригинальных разработках фирмам франчайзинговой сети «1С», примеры интеграция типовых решений «1С». Самые удачные из них оформляются в форме тиражных типовых конфигураций для платформы «1С:Предприятие» и подлежат сертификации в фирме «1С». После прохождения тщательной проверки на соответствие установленному набору требований, таким программным продуктам присваивается сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» и реализуются фирмой «1С» через партнерскую сеть в режиме дистрибьюции. На сегодня уже существуют конфигурации для организаций сферы автотранспорта, бюджетной и военной сферы, гостиничного бизнеса, ИТ-организаций, здравоохранительных, некоммерческих и образовательных организаций, учреждений общественного питания, производственных предприятий, страховых компаний, строительства, для оптово-розничной торговли различными видами продукции и взаимодействия с торговым оборудованием, для расчета зарплаты и учета кадров, а также разнообразные приложения, предоставляющие дополнительные функциональные возможности. Информационно-технологическое сопровождениеДоговора на сопровождение и консультационные услуги пользователям платформы «1С:Предприятие» стали уже стандартной формой предоставления услуг для большинства фирм-партнеров франчайзинговой сети «1С». С одной стороны, существует объективная тенденция развития учета и изменения связанного с ним законодательства на территории бывшего СССР. С другой стороны, фирмой «1С» ведет постоянную разработку консультационных и методических материалов по организации системы учета на предприятии. С 1999 г. для пользователей платформы «1С:Предприятия» ежемесячно выпускается CD-ROM информационно-технологического сопровождения (ИТС), который содержит как разовую информацию, так и постоянно обновляемые материалы: новые формы документации, релизы новых программных продуктов, учебные-методические материалы по использованию, установке и настройке системы. Кроме того диск включает практические рекомендации по организации учета и формировании отчетности, различные консультации, обзоры и т.д. ИТС содержит также систему правовой поддержки «Гарант-Сервис», интегрированную с платформой 1С. Благодаря этому повышается эффективность и уровень качества абонементного обслуживания для клиентов, а потребители имеют возможность оперативно получать не имеющее на сегодняшний день аналогов электронное издание. 1С:Франчайзи — эффективная форма сотрудничества
В соответствии с формой сотрудничества франчайзинг крупная компания предоставляет свои передовые разработки и технологии, а также возможность работы под своей торговой маркой различным частным фирмам. Экономическая эффективность франчайзинга заключается в сочетании мобильности небольшого предприятия с передовыми достижениями и гарантиями компании с раскрученной торговой маркой. При этом фирмы-франчайзи получают возможность начать и более эффективно развивать свой бизнес, а клиенты — высокий уровень и надежность гарантированного обслуживания. Не менее важен и психологический аспект франчайзинга. Фирмы-франчайзи, с одной стороны, чувствуют себя полноценными владельцами своего бизнеса, который ведут в своих интересах и могут распоряжаться им по собственному усмотрению. С другой стороны, эти фирмы ощущают себя частью сообщества профессионалов, делящихся своими разработками и достижениями, оказывающими друг другу поддержку в решении различных задач. Фирмы-франчайзи заинтересованы в поддержании высокого уровня качества работы друг друга — они работают сообща на репутацию общего дела. Этические нормы работы 1С:ФранчайзиКорректное отношение к клиентам, сотрудникам и другим фирмам-франчайзи Допустима конкуренция только путем совершенствования качества, а не повышения цены Подготовка собственных кадров, недопустимо переманивание сотрудников из конкурирующих организаций Поддерживать высокий уровень репутации 1с сообщества и распространения недостоверной или негативной информации о конкурирующих фирмах франчайзи-сети Работать только с лицензионным программным обеспечением Не применять в работе массовых рассылок по электронной почте (спам). Франчайзи 1СВыбираете надежную фирму для покупки программы 1С и получения услуг по сопровождению, поддержке и обновлению? Хотите знать, какие факторы следует учитывать при выборе партнера-франчайзи 1С? Фирма 1С дает ответы на эти вопросы. Фирма 1С рекомендует ориентироваться при выборе франчайзи, прежде всего, на:Важным показателем является также рейтинг франчайзи, составляемый на регулярной основе самой фирмой 1С.
Много лет подряд рейтинг франчайзи 1С возглавляет компания «1С-Рарус»! Почему мы?
Выстроенная нами модель предоставления услуг идеально подойдет как небольшим предприятиям, так и крупным структурам, имеющим потребность в автоматизации, поддержке или получении консультаций по 1С! Наши ключевые преимущества:
«1С-Рарус» является разработчиком более 70 отраслевых программ для 17 отраслей экономики. Это означает, что для части ваших нетривиальных задач уже есть готовое решение от «1С-Рарус»! Интеграция процесса разработки и услуг по внедрению и сопровождению позволяет нам добиться взаимного развития обоих направлений. Мы разрабатываем новые отраслевые совместные продукты, собирая спецификации и пожелания от большого числа наших клиентов. Это позволяет совершенствовать конфигурации почти непрерывно и настраивать работу информационных систем для наших клиентов наиболее оптимальным образом. КлиентыПозвоните и убедитесь в преимуществах выбора франчайзи «1С-Рарус» Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «1С-Рарус».   Загрузка...Похожие публикации detector |
