Франшиза как выглядит

Франшиза

Франшиза – это объект договора франчайзинга. В качестве франшизы выступает комплекс благ, который состоит из полученных прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзера, а также иных благ, необходимых для организации собственного бизнеса (создания и ведения бизнеса).

Как правило, за франшизу платится паушальный (вступительный) взнос или роялти — процент от прибыли компании, получившей франшизу.

Франшиза в страховании –это часть ущерба, не выплачиваемая (удерживаемая) страховой компанией при наступлении страхового случая (события).

Франшиза и гражданское законодательство

Франшиза является договором коммерческой концессии, согласно которому одна сторона (фрайчазер) предоставляет другой стороне (франчайзи) права использовать комплекс благ для ведения бизнеса за плату и оформленные в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности.

Франчайзи – это покупатель франшизы. Франчайзер – это владелец, продавец франшизы.

Примеры франшизы

В качестве франшизы может выступать аренда разработанного и отлаженного бизнеса.

Приобретая франшизу, предприниматель получает готовый бизнес-план и все инструкции по ведению деятельности – как продавать товар, работать с клиентами, нанимать и обучать персонал и многое другое.

Также в качестве франшизы могут выступать методы ведения бизнеса, товарный знак или технология по производству продукции со взаимными обязательствами и льготами между передающей (франчайзер) и получающей (франчайзи) сторонами, предоставляемые за плату и оформленные в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности.

Виды франчайзинга

На практике различают следующие виды франчайзинга:

Товарный франчайзинг – это право продажу товара определенной торговой марки. По таким франшизам в мире открыто 90% магазинов в торговых центрах, таких как H&M, Zara, Baldinini и другие.

Производственный франчайзинг – это право производить товары определенной торговой марки. Яркие примеры – Pepsi, Coca-Cola и другие.

Деловой франчайзинг – это право на открытие бизнеса в сети франчайзера. Распространен в сфере общепита, услуг, в гостиничном бизнесе. Примеры – Макдональдс, Hilton и другие.

Способы оплаты франшизы

Существует два способа оплаты франшизы:

Паушальный взнос

При покупке франшизы нужно сделать паушальный взнос. Паушальный взнос – это однократный платеж за право пользоваться продуктом, брендом, бизнес-моделью.

Кроме этого, также может быть предусмотрен ежемесячный платеж в виде процента от оборота.

Отметим, что ежемесячный платеж устанавливается не всегда. На практике встречаются франшизы только с однократным платежом (паушальным взносом).

Роялти

Роялти — это ежемесячный платеж, это своего рода арендная плата за возможность использования раскрученного бренда.

Размер роялти составляет обычно 5-10% от оборота.

Стоимость бизнеса по открытию франшизы

Стоимость франшизы зависит от таких факторов, как:

от известности бренда;

от территории распространения франшизы;

от срока действия договора.

Например, франшиза Макдональдса стоит:

Стоимость франшизы: 45 тыс. долл. США ;

Роялти (ежемесячные выплаты): от 12% от оборота;

Начальный капитал: от 1 млн. долл. США;

Срок договора: 20 лет (продлеваемый).

Отметим, что начальный капитал — это объем инвестиций в бизнес, то есть это информация, которая предоставляется франчайзером, о том, сколько ориентировочно денежных средств потребуется на открытие точки продаж.

Как определить выгоду франшизы

Выгоду франшизы можно оценить по таким показателям:

соотношение стартовых вложений и прибыли;

отношение прибыли к выручке;

средняя годовая выручка.

Как правильно выбрать франшизу

При выборе франшизы, следует руководствоваться следующими критериями выбора франшизы:

Стоимость франшизы. Важно найти баланс между расходами на покупку франшизы и прибылью от открытия бизнеса по франшизе.

Срок существования компании. Состояние компании тем стабильнее, чем дольше она существует на рынке.

Поддержка франчайзера. Наличие маркетинговой и юридической поддержки — наиболее важный критерий.

Темпы расширения компании. Чем больше точек продаж открывается в год, тем компания успешнее.

Преимущества и недостатки франшизы

Франшиза является наиболее популярным видом бизнеса. Однако, есть плюсы и минусы открытия бизнеса по франшизе.

Плюсы открытия бизнеса по франшизе

Преимущество франшизы для главной компании (франчайзера) заключается в следующем:

§ получение дополнительного дохода в виде сумм паушального (вступительного) взноса или роялти от франчайзи;

§ расширение сети бизнеса под своим именем.

Преимущество франшизы для франчайзи заключается в том, что:

приобретается в аренду разработанный и отлаженный бизнес. Не нужно ничего изобретать, потому что уже есть готовая, опробованная бизнес-модель, приносящая доход;

осуществляется быстрая раскрутка бизнеса. Хорошая выручка начнёт поступать буквально со следующего дня открытия бизнеса.

не нужно тратить значительные суммы денежных средств на получение узнаваемости, потому что, покупается право на использование популярных брендов. То есть, франшизы, как правило, продают известные, раскрученные, завоевавшие доверие, бренды.

франчайзи несет минимальные затраты на рекламу. Так как, Во-первых, сам бренд говорит за себя и не требует рекламы. Во-вторых, франчайзер предоставляет рекламные материалы и проверенные способы рекламы.

имеется сниженный риск бизнеса. Вероятность провала существует, но она сведена к минимуму, так как используется проверенная, эффективная технология ведения бизнеса;

осуществляется поддержка и обучение. Можно не иметь опыт ведения бизнеса, но франчайзер заинтересован обучить франчайзи ведению бизнеса и предоставляет ему обучающие программы и проводит курсы для эффективного ведения бизнеса.

Минусы открытия бизнеса по франшизе

К минусам открытия бизнеса по франшизе для франчайзи можно отнести следующие обстоятельства:

Что такое франшиза? Полная информация о таком виде бизнеса

Организовать свое дело – всего три слова, но тонны работы, сил и подчас средств за ними. Некоторые делают все с нуля, некоторые идут по более легкому, протоптанному пути – покупают франшизу и развивают свой бизнес в таком направлении.

Что такое франшиза? Как это работает, какие виды бывают, плюсы и минусы франшизы подробно рассмотрим далее.

Что такое франшиза?

Франшиза – это «право», которое предоставляется торговой маркой, брендом, предпринимателю открыть свой бизнес под их руководством и с использованием их ТМ. Само собой, такое право предоставляется на платной основе.

Приведем здесь и официальное определение. Франшиза – это комплекс благ на платной основе, который позволяет физическим и юридическим лицам пользоваться торговой маркой, авторскими разработками, техниками работы.

Совсем простыми словами — франшиза дает возможность начать свое дело под руководством той или иной компании. Для того, кто решил стать бизнесменом с нуля, вообще не имея опыта работы руководства или управления проектами, такой вариант оптимален, ведь держатель франшизы предоставляет базу для начала работы и консультационную поддержку.

Пример из реальной жизни

Возьмем для примера эфемерного работника кофейни, пусть это будет администратор. В один прекрасный день он решил, что работать на «дядю» хватит и пора развивать свое дело.

А так как у него был опыт руководства именно заведением общепита, он решил применить это дело на практике для своего бизнеса – купил франшизу одной из кофеен и начал работу. Начала успешно, так как в скором времени его кофейня стала одной из лучших в городе.

Вроде бы похоже на сказку, но вполне заурядный пример: выбор хорошей франшизы и грамотное ведение своего дела однозначно приведут к успеху.

Суровая реальность

Здесь не будем приводить каких-то примеров, обратимся к статистике: больше 50% компаний не преодолевают 2-летний рубеж работы предприятия по франшизе. Причина, в большинстве случаев: высокая конкуренция.

Риски того, что бизнес развалится, ниже, так как у вас есть опытный наставник. Но, и есть существенное ограничение в ведении дел, так как требования владельца франшизы придется выполнять в полной мере, иначе он может просто прекратить партнерские отношения.

Разберем понятия

Что такое франшиза простыми словами мы уже определили. Кроме этого общего понятия существует следующее:

• Франчайзер – компания, которая продает франшизу.
• Франчайзи – тот, кто покупает и использует франшизу.
• Франчайзинг – сама система продажи и работы бизнеса по франшизе.

По сути, в этом нет ничего сложного – нужно только разложить все по полочкам и понимать, как ваш бизнес работает.

Основные виды и типы франшиз

Насчитывается около 70 направлений франшиз, наиболее популярными видами является следующее:

• Бизнес-ретейл – сеть розничных супермаркетов и точек продажи.
• Точки общественного питания – лидерами тут являются кофейни, бургерные, мастерские пончиков.
• Красота и здоровье – фитнес-клубы, салоны красоты, парикмахерские.
• Производство продуктов питания.
• Ломбарды, микрофинансовые организации.
• Региональные филиалы интернет-магазинов.
• Строительный бизнес.

Эти направления бизнеса по франшизе наиболее популярны, так как услуги и товары, приведенные выше, всегда пользуются спросом, в любом населенном пункте.

Существуют следующие типы франшиз:

• Классическая или стандартная – тут присутствуют два вида взноса, а также строгий контроль со стороны держателя франшизы.
• Свободная – одна из самых популярных схем, так как предоставляет свободу действий предпринимателю, а ежемесячные взносы минимальны.
• Импортозамещающая – производство товаров, аналогично соответствующей торговой марке.
• Бизнес под ключ или серебряная – владелец торговой марки обустраивает бизнес под ключ, а покупатель франшизы выплачивает процент от дохода.
• Бизнес в аренду – схема похожа на вышеописанную, но договорные отношения длятся определенный период. После выплаты оговоренной суммы владелец франшизы может выкупить бизнес.
• Золотая франшиза – в этом случае владелец франшизы выкупает монопольные права на бизнес, то есть в определенном регионе представителем бренда будет только он.
• Корпоративная –в таком случае предоставляется практически полная свобода действий, ведение бизнеса осуществляется на усмотрение владельца франшизы.

Само собой, что и стоимость франшизы будет зависеть от ее вида – чем больше прав и выгоднее условия, тем больше начальный взнос.

Покупка франшизы

Франшиза покупается одним из следующих способов:

• Паушальный взнос – в таком случае оплата осуществляется один раз, при подписании договора на покупку франшизы.
• Роялти – этот вариант может обойтись дороже, так как речь идет об ежемесячном отчислении определенной процентной доли от выручки. В большинстве случаев это 5-10%.

Также существует смешанный вид, где присутствует и одноразовый взнос при покупке франшизы, и ежемесячные выплата с оборота.

Открываем бизнес по франшизе – плюсы и минусы

Бизнес по франшизе – это такая же сложная работа, как и развитие своего дела без руководителя, стартовых вложений и так далее. То есть, всего того, что дает франшиза. Ниже рассмотрим плюсы и минусы франшизы.

Положительные стороны запуска франшизы

Бесспорно, сюда отнесем следующие факторы:

• Узнаваемость– по сути, не нужно тратиться на имиджевую рекламу, так как марка или бренд уже известны.
• Быстрый выход на окупаемость – так как мы говорим об известном бренде, о торговой марке, которую уже знает потребитель, недостатка в клиентах не будет.
• Консультационная поддержка и обучение – в этом плане нет риска для предпринимателя, так как его всему обучают, помогают с документальным оформлением и даже бухгалтерией на начальном этапе, обучают специфике ведения бизнеса.
• Минимальные расходы на рекламу – опять-таки, марка известна, о ней знают, так что достаточно будет промоакций относительно открытия и небольшая рекламная кампания для привлечения клиентов.
• Минимальные риски – сам владелец франшизы заинтересован в том, чтобы бизнес развивался и приносил хороший доход, так что в этом плане также оказывается содействие.

Обратите внимание, что некоторые компании даже предоставляют оборудование для запуска франшизы.

Недостатки

Недостатки имеются, и надо сказать, довольно серьезные:

• Ограниченность в действиях – в большинстве случаев, особенно если это недорогая франшиза, действует договор, условия которого нарушать нельзя.
• Принудительная закупка материалов и оборудования – также, как и в случае выше, по договору владелец франшизы обязан закупать все необходимое и по той цене, которую диктует продавец франшизы.
• Жесткие условия – нельзя сказать, что это всегда, но существуют такие договорные отношения, где владелец франшизы вынужден работать чуть ли не круглосуточно.
• Высокая стоимость – некоторые виды франшиз подразумевают оплату не только первоначального взноса, но и доли ежемесячного оборота.

Конечно отрицательные стороны тут довольно серьезные, но если сопоставить их с теми преимуществами, которые дает франшиза, особенно если говорить о начинающем предпринимателе, то последнее все же выигрывает.

Часто задаваемые вопросы

У человека, который готовится отдать энную сумму и развивать свой бизнес, однозначно будут возникать вопросы. Ниже рассмотрим наиболее популярные из них.

Стоит ли открывать бизнес по франшизе, если нет опыта?

Как раз открывать бизнес по франшизе человеку без опыта в предпринимательстве будет оптимальным вариантом. Но, предварительно нужно тщательно изучить информацию о компании, которая предлагает франшизу.

Существуют ли франшизы без вложений?

Получить бизнес под ключ и при этом не вложить средства – что-то из области фантастики. Но, что касается франшизы, то можно найти вариант без первоначального взноса. Вероятно, что в таких случаях будет выше ежемесячная выплата процентной доли, но при отсутствии своих денег, такой вариант будет оптимален.

Как правильно выбрать франшизу?

Это, пожалуй, самый частый и актуальный вопрос. При выборе варианта для запуска франшизы нужно особенное внимание уделять следующим факторам:

• Первоначальные взносы, ежемесячные платежи. Обязательно внимательно изучите этот пункт, дабы не попасть в финансовую кабалу, вместо предпринимательства.
• Длительность пребывания компании на рынке, ее репутация.
• Консультационная поддержка и обучение, предоставление материалов – особенно важен этот пункт для начинающего предпринимателя.

Даже если вам кто-то рассказывает, что это «самая выгодная франшиза и я просто купаюсь в деньгах», все равно перепроверьте все самостоятельно. Лучше, если договора предварительно посмотрит юрист.

Стоимость франшизы и от чего зависит ценовая политика?

Стоимость франшизы будет зависеть от следующих факторов:

• Срок действия договора.
• Насколько известен бренд – чем он популярнее, тем выше стоимость франшизы.
• Территориальное распространение.
• Предоставление оборудования для запуска производства.

К слову сказать, самая дорогая франшиза от известного всем фаст-фуда «Макдональдс» – 1,5-2 миллиона долларов.

Чем отличается франшиза от франчайзинга?

Ничем, так как франшиза – это то, что вы покупаете и запускаете, а франчайзинг общая система продажи, запуска франшизы, работы в такой системе.

Подведем итоги

Бизнес по франшизе – что это такое и выгодно ли? По сути, за определенную сумму предприниматель получает все, что нужно для запуска своего дела, а в некоторых случаях бизнес под ключ. За это продавец франшизы требует первоначальный взнос или ежемесячные выплаты в определенной процентной доле. В некоторых случаях имеет место смешанный тип: платить нужно и первое, и второе.

Для начинающего предпринимателя бизнес по франшизе идеальный вариант, так как риски минимальны, а для успешного старта предоставляется практически все необходимое. Тем более, что сам продавец франшизы заинтересован в развитии бизнеса, поскольку это его доход тоже.

Что такое франшиза

Франшиза – это особый вид делового сотрудничества между человеком или группой людей (индивидуальным предпринимателем) и уже состоявшейся торговой группой, имеющими свой бренд, производство или фирму. Если простыми словами, то франшиза – это получение прав на использование торговой марки на определённых условиях, то есть покупка бизнеса в долгосрочную аренду.

По понятием “покупка бизнеса” можно понимать вообще всё, что имеет отношение к бренду:

• Рецепты приготовления.
• Модель поведения.
• Фирменный стиль.
• Товарный знак.

Такая система отлично зарекомендовала себя как эффективный способ развития бизнеса. Если опираться на статистику, то в большинстве случаев, 5-ти летний рубеж развития проходит в считанные месяцы и при этом, окупаемость и прибыль остаются высокими. А теперь можно перейти к более важному вопросу : “Для чего вообще нужна франшиза и как она работает?”.

Что такое работа по франшизе в торговле и как начать такой бизнес

Для начала нужно осознать, что вступая во франшизу вы попадаете в крупную торговую сеть, например, Макдональдс. В дальнейшем вы будете являться представителем, одним из звеньев уже готового бизнеса.

Взаимоотношения в данном виде сотрудничества строятся так:

• Франчайзер (Владелец товарного знака) – предоставляет франчайзи бизнес-модель, стиль поведения, проводит консультации и выдаёт лицензию на действия от своего имени.

• Франчайзи (Сторона, которая получает право использовать товарный знак) – ведёт свои дела от имени франчайзера, используя его коммерческие обозначения, модель поведения и получая определённые установки. Также выплачивает отчисления от дохода за использования товарного знака.

В данной схеме отношений, единственное, что требуется от франчайзи – достойно вести дела от лица владельца, поддерживать продажи и следовать инструкциям . В большинстве случаев, бизнес будет максимально окупаем.

Договор франшизы

Итак, вы решили открыть бизнес по франшизе, заведомо зная, что самостоятельное продвижение на рынке может принести только убытки, а этот вариант будет наиболее выгодным.

С компаниями, которые распространяют свой бизнес таким способом, вы сможете ознакомить в интернете, если перечислить гигантов рынка, то в список будут входить: McDonald’s, Holiday Inn Express, Subway, Zara и другие. В прочем, выбор франчайзера будет завесить от того, чем вы хотите заниматься, это может быть и известная турфирма, и магазин одежды.

На каждую сферу деятельности может насчитываться несколько десятков франчайзеров. Выбирая, руководствуйтесь этими советами:

• Изучите всю историю жизни компании.
• Насколько успешно организация развивает франчайзинговые предприятия и как долго они существуют.
• На каких условиях заключается сотрудничество (обширность франчайзиногового пакета, объём инвестиций, качество обучения персонала, объёмы поставок и предоставляемые права)

Далее необходимо заключить контракт на сотрудничество. Чтобы вы были максимально осведомлены о том, что из себя представляет договор франшизы, давайте рассмотрим его основные позиции.

• Предмет договора

Основным положением договора, его смыслом и предназначением является получение тех самых прав на использование уже готового бизнеса,

• Участники соглашения

Сторонами договора являются франчайзер и франчайзи (физическое так и юридическое лицо)

• Форма контракта

Соглашение будет являться действительным только при условии заключения в письменной форме. После подписания его необходимо освидетельствовать в
службе по надзору за интеллектуальной собственность (ФГУ ФИПС). Только при соблюдении всех этих требований, договор будет считаться заключённым.

В обязательные условия контракт входит размер вознаграждения. Оно может быть одноразовым или в форме сезонных платежей. Этот пункт является необходимым, так как роялти является средством получения прибыли франчайзера в данной форме сотрудничества.

Права и обязанности сторон

Требования предоставляются к обеим сторонам сделки.

• Франчайзер (Тренер покемонов. Предоставляет все возможности для существования покемона)

Должен выдать пользователю все технические и коммерческие положения, дать консультации и информацию, необходимую для грамотного исполнения полученных полномочий.

1. Провести инструктаж для всего персонала, включая менеджеров, бухгалтеров и работников.
2. Контролировать действия франчайзи, вести учёт его закупок, продаж, прибыли и проводить плановые проверки.
3. Предоставлять инструкции для определённых моментов в жизни бренда.
4. Самостоятельно провести регистрацию коммерческого договора.

• Франчайзи (Покемон должен выполнять требования тренера)

1. Использовать предоставленные правообладателем полномочия в объёме, указанные в договоре.
2. Соответствовать качеству предоставления услуг компании франчайзера.
3. Соблюдать фирменному стилю. Оформлять своё помещение в точности с установленными требованиями. Также сюда относятся: спектр предоставляемых услуг, время работы и поведение персонала.
4. Не разглошать коммерческую тайну третьим лицам.
5. Проинформировать заказчиков и клиентов о том, что данное заведение является продуктом коммерческого договора франшизы.

• Ограничения прав сторон

В некоторых случаях, стороны могут ограничить полномочия друг друга. Например, франчайзер может обязать использовать только определённое помещение для ведения дел или запретить вести открытую конкуренцию с аналогичными организациями.

• Срок действия договора

Срок может ограниченным и бессрочным. Максимальная продолжительность договора – 3 года. После истечения необходимо продлить контракт.

Что нужно иметь для вступления в бизнес по франшизе?

Для начала ведения дел вам не нужно иметь особого опыта, познаний бизнеса, изобретательности – вы их покупаете. Единственное, чем вы должны располагать, это определённый бюджет для взноса и помещение соответствующие требованиям франчайзера. С помещением всё ясно, но у вас наперника появились вопросы, относительно количества, условий и периодичности взноса.

Покупая бизнес в долгосрочную аренду вы обязаны внести паушальный взнос. Это одноразовая плата для подтверждения ваших прав пользоваться торговой маркой. Его объём обычно устанавливает франчайзер.

Далее вы платите ежемесячные отчисления (роялти) от торгового оборота. Он составляет 8 процентов от месячной прибыли. Вам не нужно самостоятельно рассчитывать бюджет и инвестиции, компания франчайзер, опираясь на собственный охват и опыт, сделает это за вас.

Если говорить относительно Российского Законодательства, то там нельзя найти слова франшиза. Однако его аналогом является закон о «коммерческой концессии».

Плюсы и минусы франшизы

Для любого начинающего предпринимателя, данный вид бизнеса несёт множество преимуществ и некоторые недостатки.

Преимущества франшизы

• Узнаваемость: преимущество является весьма спорным. Ясно дело, что бренд, который охватывает не только один конкретный регион не потребует каких-то действий для внедрения. Куда сложнее дела будут обстоять с менее известными брендами. В любом случае, большинство организаций, работающих по принципу франшизы уже имеют аудиторию и узнаваемость.

• Экономия времени на продвижении: вам не потребуется вкладывать средства в рекламные компании, евенты и прочие. Вы покупаете уже готовый бизнес, прошедший все этапы раскрутки.

• Обучение: франчайзинговые предприятия предлагают курсы обучения и повышения квалификации. Это избавит вас от набивания шишек на собственном горьком опыте.

• Информационная и техническая поддержка: хороший франчайзер всегда поможет своим франчайзи. В случае необходимости вы получите средства на раскрутку, закупку средств и покрытие непредвиденных расходов. Также вы всегда будете осведомлены о новых решениях ведения дел предприятия владельца.

Недостатки франшизы

• Стоимость: мы уже говорили о том, что франшиза требует гораздо меньших вложений. Да, вы защищены от серьёзных убытков на момент ведения бизнеса, однако для вступления в такой вид отношений придётся выложить хорошую сумму. Конечно, это зависит от франчайзера, но в любом случае, нулей будет много.

• Требования: вас могут серьёзно ограничить в правах пользования бизнесом, запретить проводить мероприятия, собственные акции и конкурировать. Также выдвигать серьёзные ограничения относительно помещения, например, строго 150 квадратных метров и сколько-то комнат для персонала. Размер роялти тоже может варьироваться.

• Ограничения по закупкам: уместным будет даже ограничение возможности купить сырьё. Вам могут обязать к закупке только у франчайзера или его партнёров. Это лишает возможности экономить собственные средства.

Как устроен франчайзинг: основные правовые и бизнес-аспекты Материал редакции

Основатель и руководитель юридической фирмы «Сергей Мартынюк и партнеры» Сергей Мартынюк написал для vc.ru колонку о том, как устроен бизнес по франшизе. Автор рассказал, как грамотно выбрать франчайзи или франчайзера, каких подводных камней стоит остерегаться и рассмотрел основные правовые аспекты франшиз.

Франшиза — отличный способ заработать. Например, у вас есть магазин в Москве, а вы берете и открываете ещё три — в Уфе, Новгороде и Самаре. На местах за работу отвечают те, кто купил права на бренд. Вы следите за процессом, оставаясь в своем городе, и получаете прибыль: чем больше представителей, тем выше доход.

По такой схеме работают многие. «Макдоналдс» начинался с ресторана в Сан-Бернардино, а потом появились филиалы. Теперь их 36 тысяч в мире, а прибыль компании выросла до $300 млрд в год. Ещё один пример — московский автосервис «Вилгуд», который начал продавать франшизы в 2015 году. Сегодня в его сетке — 26 филиалов по России. До 2020 года компания рассчитывает открыть еще полтысячи автосервисов: у нас и за рубежом.

Франчайзинг полезен всем. Купив франшизу, предприниматель-новичок быстрее выходит на рынок и получает прибыль. Ему не надо думать о маркетинге, закупках, обучении сотрудников. В его руках — продукт, на который есть спрос. Владелец бизнеса получает дополнительный источник прибыли, а его компания развивается. Сегодняшняя статья — о том, как работает франчайзинг, кто им занимается, и как на нём зарабатывают. Начнём с терминов.

Понятия, без которых вы ничего не поймете

1. Франчайзер и франчайзи

Вася — владелец пиццерии «Томато». Её визитная карточка — курьеры, которые за полчаса привозят пиццу в любой район Москвы.

К Васе обращается Митя. Он хочет открыть филиал пиццерии в Санкт-Петербурге. Там никто не доставляет пиццу за полчаса. Митя хочет заработать на этом. Вася соглашается. При условии, что Митя будет соблюдать условия франшизы. Он даст Мите право использовать товарный знак (или логотип), маркетинговые материалы, дизайн точек продаж, название пиццерии, рецепты и оборудование, систему обучения персонала. Поможет наладить контакт с поставщиком продуктов. Но взамен хочет получать часть прибыли.

Теперь Вася — франчайзер, а Митя — франчайзи. Они будут работать вместе.

2. Коммерческая концессия

Чтобы продать франшизу, Вася должен заключить с Митей договор коммерческой концессии. В российском Гражданском кодексе коммерческая концессия — то же самое, что франчайзинг. Для заключения договора коммерческой концессии обязательно нужно, чтобы был зарегистрирован товарный знак. Договор заключают в письменной форме. Затем обязательно регистрируют в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам. Без регистрации договор недействителен.

Если же у Васи ещё нет товарного знака, то тогда заключается комплексный лицензионный договор, касающийся всего остального, что есть у Васи в его франшизе: маркетинговых материалов, рисунков, дизайна, системы обучения.

Обычно в таком договоре указывается, что знак находится на регистрации, и даже номер заявки. Ну, а после того, как Вася получит свидетельство на свой товарный знак, то уже заключается договор коммерческой концессии.

Документ дает Мите право зеркально «скопировать» бизнес Васи. Теперь он получит доступ ко всем коммерческим секретам пиццерии, а главное — наконец-то узнает, как доставлять пиццу за 30 минут.

3. Паушальный взнос

Стартовая компенсация, которую Митя платит за выход на рынок под васиной маркой. В этот взнос, как правило, закладывают расходы на рекламу, обучение сотрудников, аренду помещения, исследования рынка. Франчайзи выплачивает паушальный взнос один раз. Какой будет эта сумма, решает франчайзер.

Бывают франшизы и без паушального взноса. Но так обычно работают не пиццерии, а производители товаров массового потребления: косметики, одежды. Франчайзи при такой схеме выступает дилером под маркой продавца.

4. Роялти

Процент от дохода, который Митя платит Васе. Это регулярная плата: раз в месяц или квартал. Вася указывает размер взноса в договоре. Чаще всего размер роялти вычисляют в проценте от оборота продаж. Оборот — вся прибыль Мити после выплат заработной платы сотрудникам, расходов на аренду и других жизненно важных для компании расходов.

Размер роялти обычно составляет от 1 до 5 процентов. Митя платит эти деньги не только за использование бизнес-модели, но и за хлопоты. Если у него что-то пойдет не так, Вася расскажет, как исправить проблему. Если в пиццерии обновится меню, — объяснит, как правильно готовить по новым рецептам.

А бывает так, что роялти нет? Бывает. Если франчайзер хочет привлечь большее количество франчайзи, то может исключить роялти из договора. Бывают ещё скрытые роялти. Их включают в стоимость продукции, которую франчайзер предоставляет франчайзи. Часто отсутствие роялти — тревожный знак. Это значит, что после подписания договора франчайзер не хочет помогать франчайзи, а преследует цель — заработать на паушуальном взносе.

По статистике 25% предпринимателей смутно представляют, как устроены франшизы: что можно и нельзя делать, если ими занимаешься. Если они решают пойти в отрасль неподготовленными, их ждут проблемы. Чтобы не прогореть на старте, давайте разберемся, какие права у вас есть. И какую ответственность вы берете, начиная работать по договору коммерческой концессии.

Что может и не может франчайзи

Когда вы заключаете договор концессии, у каждой из сторон есть права и обязательства перед своим партнером. В типовом договоре перечень обязанностей франчайзи выглядит примерно так.

На практике требований может быть ещё больше. Какими они окажутся, зависит от того, что за франшизу вы покупаете.

На дополнительных пунктах легко прогореть. Подписываешь договор, не вникая в детали, — потом жалеешь. Наступает час икс, а ты наобещал такое, что не веришь своим глазам. Отсюда первое правило: чтобы не заработать неприятности, смотрите каждый пункт как под лупой.

1. Выбор поставщика

Распространенная ситуация: франчайзер заставляет вас работать со своим поставщиком. Он доверяет ему и не хочет экспериментов с вашей стороны. Поставщик, зная что он один, безнаказанно задирает ценник на свою продукцию. Уйти к другому поставщику вы не можете.

Выход: предложите франчайзеру определить стандарты качества. Договоритесь, что будете предъявлять их другим поставщикам и лично отвечать за результат. Если франчайзер ни в какую, требуйте гарантию, что цена для вас внезапно не поднимется.

2. Запрет на конкуренцию

Ещё один случай. Франчайзи открывает магазин в торговом центре. Когда магазин начинает приносить прибыль, точку «захватывает» франчайзер.

— Постойте, такое бывает?

Да, бывает. Ваш франчайзер договорился с хозяином ТЦ и по праву владельца бренда заезжает на пригретое вами место.

Выход: проследите, чтобы в договоре было чётко прописано: франчайзер не может конкурировать с вами на вашей территории. Ещё важно указать, что он не имеет права продавать франшизу кому-то, кто работает на вашей территории. Иначе вы рискуете помещением — и это как минимум.

3. Гарантия сопровождения

Вся соль покупки франшизы — в том, что франчайзер консультирует вас и даёт инструкции, как вести бизнес. Иначе толку от франшизы мало. Случается так, что на полпути франчайзер перестает помогать франчайзи. Не отвечает на звонки, игнорирует письма. Дело встаёт. Такой сценарий не редкость, особенно в договорах без роялти. Оказывается, что вашего франчайзера интересовал паушуальный взнос, а не сотрудничество с вами.

Выход: вы и ваша наёмная команда имеете право постоянно получать консультации франчайзера. Ключевое слово — постоянно. Убедитесь, что в договоре именно так и написано.

4. Компенсация

Случай четвёртый. Франчайзер неожиданно ликвидирует свой бизнес раньше, чем кончился договор. Например, объявляет о банкротстве. Если это произошло, вы остаетесь не у дел. Главный вопрос в таком случае — компенсация: будет она или нет?

Выход: заранее укажите в договоре положение о компенсации на случай, если бизнес франчайзера вылетит в трубу. Попросите вписать сумму и порядок выплаты, на которые вы сможете рассчитывать. Если не сделать это, вы рискуете лишиться денег.

Какие права есть у франчайзера

Отбор франчайзи — головная боль. На отсев бесполезных кандидатов могут уйти недели, а то и месяцы. Хорошая новость в том, что вы — король положения. Вы сами готовите договор коммерческой концессии, сами назначаете правила. Чтобы защитить себя от ненадежных франчайзи, вы можете устанавливать требования ещё до подписания договора. Так делают многие компании, торгующие франшизами. Вы как бы вешаете табличку: не нравятся мои правила — не ходи ко мне. Теперь посмотрим, что можно писать в договоре. И что можно делать до того, как он подписан.

1. Отсев неугодных

Итак, вы продаёте франшизу. Словно из ниоткуда полсотни франчайзи по вашу душу. Как выбрать надежного и адекватного? Ведь личная встреча не гарантирует, что в бою человек не натворит бед.

Выход: вы имеете право отбирать франчайзи любым способом, не противоречащим закону. Разработайте обучающие курсы с экзаменом. Проведите день открытых дверей. Наложите вето на людей в грязной одежде. Любой фильтр, который вы считаете адекватным, допустим.

2. Выбор помещения

Представим, что у вас сеть закусочных «Матадор». Вы работаете в просторных светлых помещениях. Гордитесь тем, что у кассы не толкаются злые люди. К вам ходят, потому что у вас чисто и приятно. Но вот вы решили продать франшизу и напуганы. Вдруг франчайзи захочет сэкономить и откроет ваш драгоценный «Матадор» в сыром подвале на окраине, где парни в трениках отнимают смартфоны у школоты?

Выход: установите чёткие требования к помещению, которое арендует франчайзи. Боитесь окраин — запрещайте их своим царским указом. Желаете, чтобы в окнах был свет — укажите это требование в договоре.

3. Отбор сотрудников

Предположим, вы уверены, что перед вами вменяемый человек. Обучили его работе по вашим правилам. Успокоились. Но как быть с персоналом, который будете нанимать не вы?

Сидеть в одном городе, и следить за чужими работниками в другом — не вариант. Посылать своих — тоже.

Выход: возьмите пример с «Додо-пиццы». Перед запуском пиццерии они проводят 22-дневное обучение для франчайзи и трёх его работников. После экзамена их отправляют на учебную кухню, где франчайзи и его коллеги узнают весь цикл работы пиццерии. Цель школы: отфильтровать любителей легкой наживы и посмотреть на человека в бою.

4. Контроль качества

Вы владелец сети кофеен. Продали франшизу. Через некоторое время узнаете, что франчайзи под вашей маркой продаёт клиентам растворимый кофе вместо того, чтобы готовить фирменный апельсиновый раф. Все это кончается гневными отзывами на вашем сайте и в социальных сетях.

Выход: назначьте штрафные санкции за несоответствие продукта или услуги оригиналу. Собирайте отзывы клиентов и реагируйте на них. Способы оценить, грамотно ли франчайзи обращается с вашей продукцией, бесконечны.

Что в итоге

Как видите, главная задача франчайзи — не проморгать подводные камни в договоре, и избежать сделки с недобросовестной компанией. Задача франчайзера: найти себе надежного партнера, с которым не страшно оказаться в бою. И тому и другому помогает договор, в котором прописаны его права и обязательства перед партнером. Главное помнить: не бывает сотрудничества, построенного на подавлении. Работа по франшизе должна быть комфортной для обеих сторон.