Prostor46.ru

Просто про деньги
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Разработка франчайзингового пакета

Создадим вам франшизу

Если Вы решили увеличить ваш бизнес с помощью инструментов франчайзинга, то вам крайне важно прочитать этот текст хотя бы до середины…

На середине вы поймете, нужен вам франчайзинг или нет, и, соответственно, продолжите читать до конца или уйдете с нашего сайта.

Что такое «франчайзинговый пакет» и для чего он нужен?

Франчайзинговый пакет — это набор документов, которые ЗАЩИЩАЮТ вас, как франчайзера, от претензий со стороны франчайзи и клиентов франчайзи, регулируют и регламентируют использование вашей торговой марки и любых ваших уникальных технологий и ноу-хау. Кроме этого вы должны позаботиться о защите ваших франчайзи от всяческих претензий со стороны клиентов, если вы действительно планируете развивать сильную и прибыльную франчайзинговую сеть.

Рассмотрим, какой набор документов в идеале должен присутствовать во франчайзинговом пакете (в зависимости от конкретного вида деятельности этот список может быть или больше, или меньше).

Франчайзинговый пакет. Юридическая часть

В зависимости от вида деятельности это может быть Договор Коммерческой Концессии* (напоминаем, что в Договор Коммерческой Концессии (далее по тексту — ДКК) все изменения должны заново перерегистрироваться в Роспатенте, т.е. если вы захотите внести изменения в ДКК, то процедура занимает столько же времени, сколько регистрация самого договора около 30 дней) или набор договоров, которые не надо регистрировать.

Стоимость создания такого пакета в серьезных юридических компаниях, которые специализируются на лицензировании, и защите интеллектуальной собственности от 100 до 200 тыс. рублей. Естественный вопрос от большинства наших клиентов: «Почему так дорого, «там вон» предлагают за 50 000 рублей?».

Главная задача юридического пакета — это полная защита вас как франчайзи в судебных инстанциях. Может ли юрист, сидящий, к примеру, в Магнитогорске, сделавший ДКК на фрилансе за 30 000 рублей гарантировать вашу юридическую безопасность и защищать вас в судебных инстанциях?

Наши юристы разрабатывали пакеты документов для таких крупных компаний как Unilever, Invitro, Garmin, BurgerKing, франшизы «Планеты гостеприимства» и пр. Эти же юристы будут сопровождать Вас на всех этапах франчайзинговой деятельности. Поэтому и цена соответствует уровню предоставляемых услуг.

В этом вопросе точно скупой платит дважды, а то и трижды.

Бренд-бук

В этот пакет входят (это больше в привязке к Торговой точке):

  • 1 Внешнее оформление: окна, витрины, входная группа.
  • 2 Внешняя навигация и вывеска.
  • 3 Внутреннее оформление: типовая визуализация торгового зала с учетом зонирования, стены, прикассовая зона, подсобные помещения.
  • 4 Логотипированная продукция/оборудование: униформа, упаковка, POSm, автотранспорт.

Также частью этого пакета может быть мерчендайзинг-бук, в который могут входить:

  • 1 Требования к ассортиментному ряду.
  • 2 Требования к количеству представленных ассортиментных позиций (SKU).
  • 3 Требования к оформлению ценников.
  • 4 Требования к POSm.
  • 5 Стандарт организации и проведения локальных акций (straight&crosspromo).

План-схема торгового зала:

  • 1 Стандарт типового размещения торгового оборудования.
  • 2 Схема размещения товарных групп на оборудовании.
  • 3 Требования к системе навигации в торговом зале.
  • 4 Планограммы выкладки товаров и POSm (схемы, фотографии).
  • 5 Стандарт мониторинга и контроля мероприятий по мерчандайзингу (регламент, система и критерии оценки работы ответственных лиц).

Бизнес-бук

Или, как это называется в развитых, с точки зрения франчайзинга, странах, OperationManual.

В OperationManual могут входить: технологии бизнеса, операционная карта, регламенты работы персонала, алгоритмы, описания передаваемых ноу-хау, технологическая карта и прочее, в зависимости от вида бизнеса.

Это часть, в которой вы передаете франчайзи регламенты работы по вашей технологии. Например, у вас есть уникальная технология, благодаря которой вы успешны и ваши франчайзи, дай Бог, тоже станут богаты и успешны. Но если от вашей бизнес-технологии отступить, то не факт что у них что-то получится. Обычно этот документ делают 2 специалиста на месте: технолог (возможно ваш технолог), который погружается в процесс + операционист, который может четко все заформализовать.

Бизнес модель

Это по сути «автоматизированный» бизнес-план для каждого франчайзи в зависимости от города, локации торговой точки, площади торговой точки в который входят:

  • — финансовая схема взаимоотношений;
  • — структура затрат и итоговая сметная стоимость запуска торговой точки;
  • — перечень постоянных и переменных затрат;
  • — формирование стандартных таблиц Прибыли и Убытков;
  • — стандартный расчет окупаемости торговой точки.

Мероприятия для франчайзинговых партнеров

  • 1 Перечень обязательных тренингов.
  • 2 График прохождения тренингов.
  • 3 Список обязательных тестов.
  • 4 График прохождения тестирования.
  • 5 Структура контроля и аудита.
  • 6 Список предоставляемых материалов.
  • 7 Список авторизованных поставщиков.
  • 8 Готовые решения.
  • 9 Другие пакеты поддержки.

Также надо учесть такие мелочи

  • — перечень требований по технике безопасности;
  • — перечень санитарных норм и правил;
  • — перечень ГОСТов;
  • — перечень других нормативных актов.

В разработке франшизы также могут присутствовать:

  • — регламент работы вашего отдела франчайзинга;
  • — стратегия управление франчайзинговой сетью;
  • — стратегия продвижения;
  • — маркетинг.

Итак, вы почти дочитали до конца, с чем я вас и поздравляю!

Самые распространенные вопросы

— Сколько стоит все оптом?

— от 1млн. руб. Точная цена — только на каждый конкретный случай. Это как пазл.. Мы смотрим, что у вас есть и что вам еще может быть необходимо.

— Cколько по времени занимает разработка франчайзингового пакета?

— от 1 до 3 месяцев.

— Можно ли заказать только какую-то часть, например Operation Manual или Юридический пакет?

— Да. Обсуждаем персонально.

Читать еще:  Российская ассоциация франчайзинга официальный сайт

— Зачем мне тратить деньги на разработку франчайзингового пакета?

— Во-первых, когда Вы берете паушальный взнос, то обосновываете его стоимость наличием комплекта регламентов, технологический карты и так далее, а не только использованием вашего товарного знака. Один миллион рублей – это приблизительно от 1 до 10 паушальных взносов. Во-вторых вы полностью обезопасите себя от недобросовестных франчайзи, коих, поверьте моему жизненному опыту, достаточно много (они и технологи захотят ваши украсть, чтобы сделать свою франшизу, и полки заставить «левым товаром» и в меню включить пиво местного разлива).

— Почему мне надо работать с TopFranchise?

— Мы работаем на рынке франчайзинга с 2005 года, а некоторые наши партнеры с 1996 года. Наша работа больше похожа на работу туристического гида, задача которого все показать и рассказать. На каждом этапе разработки франшизы мы будем вас сопровождать и нежно передавать «из кабинета в кабинет», пока вы не получите необходимый результат.

Мы не перепродаем со своей наценкой чьи-то услуги, мы работаем за небольшое агентское вознаграждение от наших партнеров и друзей.

Управляющий партнер проекта TopFranchise.ru


С уважением к Вам и Вашему делу,
Большаков Виктор

Франчайзинговый пакет: что в него входит и как разработать

Вы запустили свой бизнес, добились успеха и хотите поделиться им? Отлично! Добро пожаловать в мир франчайзинга. Первый шаг – это разработка франчайзингового пакета. Давайте разберемся, что это такое.

Франчайзинговый пакет или пакет по франшизе – комплект документов, материалов и инструкций, необходимый для регламентирования работы предприятия, защиты франчайзера от претензий франчайзи, а также франчайзи от претензий клиентов.

В этой статье мы поговорим о том, как выглядит создание франчайзингового пакета на практике, что в него входит и как это сделать.

Что входит в пакет франшизы

Разработку франчайзингового пакета можно провести самостоятельно, а можно обратиться к профессионалам, стоимость работ может варьироваться в зависимости от региона. Давайте разберемся, из каких блоков состоит франчайзинговый пакет.

Юридический пакет

Пакет документов по франшизе обязательно должен содержать юридические документы. Главная их задача – обезопасить вас и ваших франчайзи от претензий со стороны разных клиентов или проверяющих инстанций.

Юридический блок включает в себя, как минимум, лицензионный договор или договор коммерческой концессии и свидетельство о владении товарным знаком. Договор должен быть зарегистрирован в РосПатенте и должен быть грамотно составлен. В нем должны быть максимально четко прописаны все условия пользования товарным знаком, а также санкции за невыполнение этих условий.

Данный блок документов практически невозможно подготовить самостоятельно. Я рекомендую обратиться к грамотным юристам, чтобы избежать ошибок.

Если вам нужна помощь в упаковке бизнеса во франшизу – обратитесь ко мне, у меня большой практический опыт во франчайзинге, буду рад помочь!

Бренд-бук

Бренд-бук – это руководство пользования фирменным стилем. В нем должно быть прописано абсолютно все:

  • внешнее и внутреннее оформление предприятия;
  • навигация, вывески;
  • внешний вид сотрудников, униформа, бейджи;
  • промопродукция (блокноты, магниты, ручки, кружки);
  • планограммы.

Вся описанная продукция должна содержать макеты для типографии. Некоторые франчайзеры предлагают оформление офиса «под ключ» за определенную плату и заказывают у своих поставщиков изготовление всей продукции по имеющимся макетам.

Бизнес-бук

Бизнес-бук – это полное руководство по открытию и ведению бизнеса. Главная цель бизнес-бука – объединить всю информацию по производственным процессам компании, включая все самые распространенные вопросы и секреты производства.

Недавно в своем блоге я подробно описывал процесс создания бизнес-бука, рекомендую ознакомиться со статьей «Разбираемся, что такое бизнес-бук».

Бизнес-модель

Этот блок документов должен передаваться каждому франчайзи с индивидуальными расчетами с учетом торговой площади и особенностей региона. Бизнес-модель содержит:

  • смета на запуск торговой точки;
  • структура затрат на запуск;
  • постоянные и переменные затраты;
  • расчет окупаемости и выхода на прибыль.

Обучение франчайзи

В этом блоке должны содержаться обязательные обучающие тренинги и график их прохождения франчайзи и их сотрудниками. Если франчайзер оставляет за собой право проверки уровня знаний партнеров, это также должно быть четко прописано.

Также франчайзи в этом блоке передаются все обучающие материалы, база знаний, секреты производства, контакты партнеров и т.д. Все это зависит от специфики сферы вашего бизнеса.

Как разработать франчайзинговый пакет

Чтобы создать франчайзинговый пакет, нужно быть уверенным на все 100% в своем бизнесе. Товарный знак должен быть зарегистрирован, договоры – внесены в реестр Роспатента, а бизнес должен находиться на достаточном уровне автоматизации.

Если все так, то можно приступать к созданию пакета по франшизе. Все должно быть описано максимально подробно, чтобы облегчить франчайзи вход в бизнес. Секреты производство и все руководства к действиям должны быть описаны пошагово в виде инструкций.

Далее у франчайзера два пути: заняться разработкой самостоятельно или обратиться в компании, оказывающие подобные услуги. Очевидно, что самостоятельная разработка займет у вас большое количество времени. Поступательное описание бизнес-процессов, которые вы используете каждый день, не так просто, как кажется на первый взгляд.

В случае обращения в компании специалистов, это займет у вас гораздо меньше времени, но, скорее всего, это будет стоить вам дороже, чем самостоятельная разработка.

Читать еще:  Дешевая франшиза для маленького города

Оформление франчайзингового пакета – важнейший элемент надежного и плодотворного сотрудничества в дальнейшем. Без данного пакета документов, скорее всего, вам не удастся построить мощную и прочную сеть.

Напишите мне на почту, заполнив форму ниже, и я помогу разобраться в проблеме! Либо воспользуйтесь одним из следующих контактов:

Попробуй бесплатно CRM для управления франчайзинговой сетью BuroBase — все в одном месте:

  • управляй своими франчайзи;
  • обучай команду внутри площадки;
  • планируй мероприятия;
  • следи за оплатой роялти.

Попробовать бесплатно

Курс по самостоятельной упаковке франшизы

Хотите упаковать франшизу и увеличить доход своей компании более, чем на 1 млн. рублей в месяц?

Перейдите по ссылке для изучения более подробной информации.

Что включает в себя пакет документов для франшизы

Вы – владелец хорошо отлаженного бизнеса и подумываете о расширении? Отличным решением может стать франчайзинг. Продавая право использовать свою торговую марку, вы можете быстро освоить новые рынки. А для новичков в бизнесе как нельзя лучше подойдет роль франчайзи – покупателей франшиз. И тем, и другим необходимо знать, что включает пакет документов для франшизы.

Общие сведения

Количество необходимых документов определяется характером взаимоотношений франчайзера – владельца бренда – и его новых партнеров. Простой передачей права на название они не ограничиваются. Владелец обязательно должен не только обеспечить франчайзи поставку фирменного товара, но и проинструктировать, каким образом его лучше продавать.

Поэтому помимо собственно договора о франчайзинге необходимо разработать целый пакет документов, регламентирующих деятельность франчайзи во всех деталях, начиная от дизайна торгового помещения и заканчивая служебными инструкциями для персонала.

Сформировать документы на франшизу можно самостоятельно или с помощью специалистов, благо такие предложения имеются в достатке. Стоимость их услуг окупится продажами готовых пакетов.

Франчайзи также должен понимать, за что отдает первоначальный – паушальный – взнос. Ему не придется ломать голову над разработкой бизнес-плана и ждать в тревоге, оправдаются ли его ожидания. Тем и хороша качественная франшиза, что не оставляет слишком большого пространства для самостоятельных решений и ошибок.

Формальности

Прежде чем оформлять документы для покупки франшизы, владелец должен зарегистрировать свое право на товарный знак в Роспатенте. Процесс этот длительный, но необходимый. Ведь нельзя передать другому лицу то, что юридически тебе не принадлежит.

Определенные требования предъявляются к наименованию – оно не должно повторять уже существующие или быть созвучным другим известным брендам. Помощь в регистрации окажут специальные патентные бюро.

Упаковка бизнеса

Следующий этап – создание франчайзингового пакета. Вспомните, какие шаги позволили вам добиться успеха. Теперь ваша задача – передать свои знания франчайзи, чтобы путем простого воспроизведения он мог добиться подобных результатов. Здесь помощи одного юриста будет недостаточно. К делу можно подключить консультантов, специализирующихся на «упаковке» франшиз.

Франчайзинговый пакет – это совокупность документов, которые по функционалу можно разделить на несколько категорий:

  • договоры, описывающие юридическую сторону соглашения;
  • стандарты, которым обязуется соответствовать франчайзи;
  • руководство по франшизе – свод правил и рекомендаций;
  • документы, помогающие франчайзеру продавать свой продукт.

Договор

Поскольку в российском законодательстве не описано понятие франчайзинга, отношения сторон регулируются договором коммерческой концессии. Это разновидность лицензионного соглашения, которая предоставляет покупателю право не только на товарный знак, но и на другую интеллектуальную собственность, например, технологии производства. Именно концессия обеспечит франчайзи дальнейшую поддержку, тогда как обычный лицензионный договор ограничивается передачей права на бренд и дальнейших отношений с франчайзером не предполагает.

В договоре должны быть оговорены условия сделки:

  • размер паушального взноса, возможность рассрочки или предоплата;
  • наличие, периодичность и способ оплаты роялти;
  • обязательства франчайзера по обучению персонала и иной поддержке;
  • территория, на которой действует соглашение;
  • период, в течение которого можно рассчитывать на консультации;
  • наличие и объем обязательных поставок товара от франчайзера;
  • срок действия договора, условия расторжения и пролонгации.

Поскольку договор – это соглашение двух сторон, в типовой образец могут быть внесены изменения, удовлетворяющие как продавца, так и покупателя.

При составлении и подписании договора будет уместно получить консультацию юристов.

Стандарты

Какие документы нужны для франшизы? Чтобы франчайзи смог воссоздать предприятие по образу и подобию оригинала, ему необходимо детальное описание – стандарты. Они могут включать следующие разделы с необходимой степенью детализации:

  • правила использования фирменного стиля;
  • условия, которым должно удовлетворять помещение;
  • как должен работать персонал;
  • уровень обслуживания клиентов.

Образцы фирменных бланков, оформление бейджей для сотрудников, упаковка товара – все должно быть сделано по единому образцу. Как правило, стандарты входят в одно общее руководство по управлению франшизой.

Руководство по франшизе

Главным документом после договора является руководство или пособие по управлению предприятием. Оно включает в себя весь свод правил и инструкций, которые франчайзи обязуется выполнять. Охватывает все аспекты деятельности предприятия:

  • график открытия предприятия (подробный план работ с указанием конкретных дат);
  • продвижение (как проводить рекламные кампании);
  • оборудование (на каком оборудовании работать, как его ремонтировать, где находятся сервисные центры);
  • персонал (график работы, количество штатных сотрудников, условия трудового договора, процедура найма и увольнения);
  • формы финансовой отчетности, которая должна быть доступна франчайзеру;
  • список партнеров – поставщиков, страховых компаний, подрядчиков, с которыми нужно заключать договоры;
  • телефонный справочник с контактами сотрудников компании франчайзера.
Читать еще:  Франшиза с китаем

Содержание руководства во многом зависит от специфики предприятия и не является чем-то незыблемым. Франчайзер, получая новый опыт или полезную информацию, не только вправе их откорректировать, но и должен это сделать.

Документы для продвижения

Разработка франчайзингового пакета включает и создание инструментов для продажи готового продукта. Сюда входят материалы для знакомства потенциальных покупателей с бизнесом и его владельцем.

Это могут быть различные презентации, краткий бизнес-план, визитные карточки.

Кстати, прицениваясь к франшизе, потенциальный партнер имеет право запросить контакты работающих франчайзи, чтобы узнать о достоинствах и возможных подводных камнях бизнеса. И франчайзер должен эти контакты предоставить.

Что получает франчайзи

Не стоит упускать из виду услуги, предоставляемые франчайзером новому партнеру. В зависимости от направления деятельности, пакет для франчайзи может включать следующие блага:

  • право на использование торговой марки;
  • пошаговое руководство по открытию и управлению точкой;
  • рекламные материалы;
  • поставку необходимого оборудования;
  • программное обеспечение;
  • поставку товаров или сырья для производства;
  • технологии изготовления продукции;
  • помощь в выборе и аренде помещения;
  • обучение персонала;
  • постоянные консультации по юридическим и прочим вопросам.

Таким образом, франчайзер должен подготовить не только соответствующие документы, но и штат сотрудников, которые будут оказывать поддержку, обучать, консультировать новых партнеров по бизнесу.

Разработка франчайзингового пакета: риски и выгоды

Франчайзинг представляет собой весьма привлекательный способ расширения бизнеса для производителей, сервисных и торговых компаний. Основной причиной выбора франчайзинга в качестве пути развития компании является относительно небольшая величина необходимых со стороны франчайзера инвестиций по сравнению с другими способами масштабирования бизнеса.

Множество преимуществ и недостатков, которые таит в себе франчайзинг, обнаруживаются и в других методах развития. Потенциальные франчайзи понимают, что современный франчайзинг – это не «дешевый способ получить прибыльный бизнес», а серьезный ежедневный труд, хотя он и характеризуется довольно низким процентом неудачных открытий, невысокими издержками запуска и отсутствием непредвиденных сложностей с законодательством. Тысячи компаний во всем мире, работающих в более чем 75 различных индустриях, выбрали для себя такой способ развития, который сопровождался взлетами и падениями.

Перед активным развитием посредством франчайзинга каждая компания должна рассмотреть все риски, с которыми она может столкнуться впоследствии:

  • контроль,
  • мотивация,
  • размытие собственности,
  • дополнительный поток инвестиций,
  • последствия для бренда,
  • регулирование со стороны законодательства,
  • эффект масштаба и много другое.

Все эти параметры должны быть рассмотрены еще до того, как компания займется разработкой франчайзинговой программы. Кроме того, компания должна пройти проверку на готовность к работе по франшизе, которая включает критическое осмысление положения компании в целом:

  • индустрия,
  • сегмент,
  • существующие операционные схемы работы,
  • конкурентоспособность франшизного пакета,
  • территориальная стратегия,
  • возможность защиты товарного знака
  • альтернативные методы расширения компании
  • источники дохода для франчайзера
  • издержки на разработку франшизы
  • анализ финансового положения компании

Только после всестороннего изучения собственного предприятия имеет смысл начинать разработку франчайзингового пакета. Надо понимать, что выработанная схема важна не только для франчайзи, но для самого франчайзера. Зачастую под франчайзинговым пакетом подразумеваются только маркетинговые схемы и юридические нормы. Безусловно, документы такого рода являются необходимыми, но не достаточными для успешного оперативного управления франчайзинговой программой.

Основными позициями, которые должны быть отражены в разработанной бизнес программе, являются:

  • Системы отчетности/контроля
  • Реклама/маркетинг
  • Требования к капиталу
  • Коммуникации
  • Кооперативы по закупкам
  • Разрешение и предотвращение спорных ситуаций
  • Финансовое планирование и анализ
  • Кадровые вопросы
  • Организация обучения и тренингов
  • Страхование
  • Международное развитие
  • Юридическая документация
  • Расположение будущих предприятий
  • Исследования рынка
  • Формирование политики взаимодействия с франчайзи

Стратегический план развития, под влиянием которого будут складываться взаимоотношения франчайзера с его партнерами, должен включать четко прописанные процедуры и политики, методы мониторинга и поддержки. На его основе впоследствии также разрабатываются инструкции по ведению оперативной деятельности, схемы обучения, маркетинговые программы, формируется структура выплат франчайзи, а также разрабатываются требования в сфере законодательства и юридической документации.

Финальным итогом работы должна стать правовая документация, отражающая схему работы и взаимоотношения между франчайзи и франчайзером. Раскрываемые публично документы должны включать минимум рекомендованной профессиональным сообществом информации:

Первоначальные и постоянные денежные выплаты Условия франшизы Политика продления и завершения сотрудничества Эксклюзивные права Охрана товарных знаков и коммерческой тайны Критерии отбора франчайзи Требования по площадям Требования по закупкам

Многие проекты заканчиваются неудачей в связи с отсутствием эффективной стратегии развития. Несмотря на заявления со стороны критиков о высоких финансовых и временных издержках, связанных с разработкой и претворением в жизнь документов, описывающих франчайзинговую стратегию, их значение невозможно недооценить, так как они дают максимальную (хоть и не 100% гарантию) успешной работы предприятия франчайзи. Причина более высоких показателей успеха среди франчайзи вовсе не в качестве предлагаемого ими продукта, особых амбициях или трудолюбии по сравнению с независимыми предпринимателями. Истинная причина состоит в том, что они просто лучше подготовлены к ведению бизнеса благодаря четкому следованию процедурам, описанным франчайзером. Именно поэтому четкое видение стратегического развития собственной компании – это шаг на пути к успеху будущих франчайзи.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector