Prostor46.ru

Просто про деньги
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как можно найти работу в магазине

Работа в супермаркете: как выбрать работодателя

Мы решили разобраться, как выбрать супермаркет, в котором приятно работать. Предлагаем зайти в магазин заранее и оценить пять важных признаков.

Чистота в торговом зале

Зарплата сотрудника супермаркета складывается не только из почасовой ставки. Чтобы у магазина были деньги на премии и бонусы, он должен выполнять план и нравиться посетителям. И это напрямую зависит от внешнего вида торгового зала.

Пустые полки, грязный пол, неаккуратно расставленные товары говорят о том, что у сотрудников или не хватает времени это исправить, или директор торговой точки не сумел выстроить процессы на работе. Покупатели это заметят, и заработать больше в этом магазине будет трудно.

Товар на полках

Наполненность полок — важный знак для покупателя. Когда один из товаров отсутствует, проще купить все необходимое в другом магазине. В этом случае супермаркет недополучит деньги, а сотрудники лишатся бонусов. Поэтому систематическое отсутствие товаров должно насторожить будущего сотрудника.

Второй неприятный сигнал — просроченные товары. Если они есть на витринах, значит, в магазине проблема с планированием закупок. А проблема с закупками вызывает вопросы о компетентности руководителей и работе всей сети: когда бизнес-процессы налажены, то товары вовремя исчезают с полок.

Очереди на кассе

Видите большие очереди, грубый персонал и недовольных покупателей? Вряд ли эти проблемы испарятся с появлением всего одного нового сотрудника. Загляните в супермаркет вечером: в это время особенно заметны проблемы с работой на кассе.

Личность руководителя

Работать в компании со сложным руководителем — то еще удовольствие. Чтобы не менять работу через пару месяцев, внимательно смотрите на руководителя на собеседовании. Первое впечатление может быть ошибочным. Но вашему жизненному опыту стоит доверять: человек, с которым придется иметь дело, должен вызывать симпатию.

Переработки

Переработки — частая проблема в супермаркетах. Пытаясь понравиться работодателю на собеседовании, не забудьте задать важные для вас вопросы: как часто случаются переработки, как их оплачивают, что происходит на праздниках, можно ли договориться о замене, если случилась непредвиденная ситуация.

Что еще важно

В зависимости от ваших амбиций и личностных особенностей, имеют значение следующие факторы:

  1. Как дела в целом у торговой сети? Бурный рост количества магазинов способствует карьерному росту сотрудников.
  2. Что с ценниками в торговом зале? Неправильные ценники говорят о загруженности сотрудников работой, проблемах с выгрузкой товара.
  3. Как работники общаются с покупателями? Уровень клиентского сервиса влияет на выручку магазина и на премии сотрудников.

Надеемся, что эта инструкция поможет найти хорошего работодателя.

Форматируем бизнес. Как организовать удаленную работу в торговле

26 Марта 2020

Текстов про то, как работать из дома, уже очень много. А что делать магазинам, которые имеют торговые точки? Как быстро перевести отдел продаж на удаленку и контролировать так, чтобы выручка не сильно упала? Иван Кириллин, директор по продажам МоегоСклада, делится опытом и лайфхаками. В конце статьи вы найдете наш список сервисов для организации удаленной работы.

Интернет-магазин и оптовая компания

Самый удачный на текущий момент формат торговли. Если личного контакта с клиентом изначально не предполагалось, то не меняется почти ничего — покупателю по-прежнему все равно, где вы находитесь. У ваших сотрудников есть компьютер и облачная телефония? Поздравляем! Вам как руководителю остается следить за тем, насколько добросовестно сотрудник работает из дома.

Исходя из нашей практики, рекомендуем назначить в корпоративном мессенджере время, когда каждый день с утра вся команда собирается в онлайне и устраивает перекличку: приветствие, сообщение графика работы, включая обед, обмен рабочими новостями и обсуждение общих задач на день / неделю.

Поскольку личное взаимодействие «руководитель — сотрудник» теряется, понадобится больше точек контроля результатов. Если у вас приняты ежемесячные отчеты, сделайте их еженедельными, если еженедельные, то ежедневные или через день. Это не формализм, а способ быстро понять, не снизила ли удаленка эффективность работы команды или отдельных сотрудников. Если да, это нужно выявить скорее и принимать меры. Во многих компаниях, и МойСклад не исключение, удобным инструментом контроля является CRM, в которой мы видим, сколько звонков и демонстраций продукта в день сделал каждый менеджер и сколько мы заработали.

Кстати, о деньгах. Вопрос «удаленной» прокрастинации сотрудников отдела продаж решается легко: даете относительно небольшой оклад и бонусную часть, возрастающую пропорционально количеству продаж. У нас все именно так и работает уже 13 лет.

За прошедшие две недели мы поняли, что без зрительного контакта проводить встречи тяжело, особенно если на связи больше двух-трех человек. Основная проблема — люди не видят, когда кто-то начинает говорить. Невольно коллеги друг друга перебивают, иногда теряется нить конфкола. Плюс многим важно видеть собеседника. Именно поэтому мы вскоре планируем переходить на видеозвонки.

Кстати, сервис МойСклад поможет вам не выходить из дома, но при этом контролировать бизнес в онлайн-режиме #stayhome.

Розница

Самый уязвимый формат торговли сейчас — розница, где основные продажи делаются в офлайне. Если в продуктовые магазины люди будут ходить всегда, то одежду и обувь, духи, косметику, подарки и другие товары станут заказывать преимущественно в онлайне либо временно перестанут покупать. Конечно, кризис также ударил по кафе и ресторанам. Так что же делать предпринимателям?

Читать еще:  Можно ли работать магазину без кассового аппарата

Самое важное — подумать, как перевести бизнес в онлайн. Рестораны осваивают не просто доставку, а доставку по подписке, в том числе и тем, кто, закрывшись дома, обедает не в кафе. И вам тоже надо подумать о смене формата.

Боитесь, что никто не купит стакан кофе по дороге на работу? Возможно всякое, но вы можете предложить своим клиентам доставку молотого кофе домой. А также милые кружки и полезные батончики, которые помогут быть в форме во время домашнего карантина.

Вы продумываете новую идею, не связанную с офлайном, и сообщаете своим покупателям по телефону или в рассылке, что у вас появилась классное предложение. Научитесь собирать контакты и делать повторные продажи, взаимодействуя со своими клиентами через все возможные онлайн-каналы. Если эти контакты лежали мертвым грузом, самое время начать работать с этим ценным активом.

Сейчас актуально и модно торговать через маркетплейсы: Ozon, Goods.ru, Aliexpress и другие. Начать можно совершенно бесплатно. Например, AliExpress Россия, откликаясь на положение малого бизнеса, с 31 марта перестанет брать комиссию за размещение товара на своей площадке: «Сейчас комиссия „AliExpress Россия“ составляет 5% или 8% в зависимости от категории товаров. Обнуление затронет все товарные категории и будет действовать в течение полугода после выхода на маркетплейс на первые 100 заказов», — пишет Коммерсант.

Считаем, что запуск нового канала продаж — неплохая точка роста для тех, кто не унывает даже в кризис.

Офлайн + онлайн

Если ваши бизнес-процессы предполагают работу и в онлайне, и в офлайне, самое время сократить количество действий, связанных с личным присутствием.

Например, если для продажи требуются переговоры и подписание договора, то половину можно перевести в онлайн: договоренности — в Skype или таск-менеджер, подписание договора оставить в офлайне.

Опыт МоегоСклада показывает, что клиенты с удовольствием общаются онлайн, смотрят презентации и демонстрации. У наших менеджеров по продажам никогда не было встреч с клиентами — мы работаем с пользователями удаленно. Основные инструменты для этого — ноутбук, облачные CRM и телефония, корпоративный мессенджер.

Сейчас самое важное — это правильное понимание перспектив вашего бизнеса, и если вы четко представляете себе, как можно торговать вашим продуктом в онлайне, действуйте!

Работа продавцом-кассиром: как искать и на какую зарплату рассчитывать

Если вы когда-нибудь искали работу или занимаетесь этим прямо сейчас, то вам точно попадались на глаза предложения устроиться продавцом-кассиром. В общем и целом такой вариант совсем неплохой: магазины разного формата есть абсолютно везде, опыт работы часто необязателен, большого количества знаний или длительного обучения для освоения профессии не нужно.

Подробнее особенности работы и проблемы поиска свежих вакансий продавца-кассира обсудим ниже.

Продавец-кассир — мастер на все руки, или Особенности работы за кассой

Рассказывать о профессии продавца-кассира непросто. Не потому, что это экзотическая профессия и ее описание требует долгих объяснений. Напротив: кажется, что о работе продавца, или кассира (так чаще всего «в народе» называют упомянутую выше должность), все и так всем известно. Ведь люди ежедневно встречаются с представителями этой профессии, пусть и находятся при этом по другую сторону прилавка.

Однако взгляд соискателя на профессию будет сильно отличаться от взгляда посетителя магазина. Перечислим, в чем заключается работа продавца-кассира в магазине, какие у него обязанности:

  • обслуживать посетителей. То есть отвечать на их запросы, содействовать всеми силами тому, чтобы посетитель магазина стал покупателем;
  • производить наличные и безналичные расчеты ;
  • информировать покупателей о наличии товара, его разновидностях, особенностях и прочем;
  • следить за порядком в зале, за расстановкой товара, его сохранностью и сроками годности;
  • обслуживать кассовый аппарат , вести кассовые документы, учитывать расходные средства, проверять кассовую наличность;
  • сдавать полученные от покупателей деньги инкассаторам.

В крупных супермаркетах с четким разделением труда продавец-кассир чаще всего может полностью заниматься только расчетами с покупателем, кассовыми документами и сдачей денежных средств на инкассацию. Чем меньше магазин, тем больше вероятность, что продавец будет выполнять функции не только кассира, но и консультанта, а заодно и специалиста по выкладке товаров на полках. А также будет расставлять ценники и контролировать их актуальность и соответствие, проверять соблюдение сроков годности товара, участвовать в инвентаризации.

На объем обязанностей заметно влияет и специализация магазина. Товары ежедневного пользования, мелкую фасовку покупатели берут непрерывно, и продавец почти не отходит от кассы. Дорогостоящий товар покупают не так часто, поэтому в мебельных магазинах или в магазинах крупной бытовой техники гораздо больше востребованы продавцы-кассиры с навыками консультанта. Помимо прочего, продавец-кассир, как и любой работник, должен следить за своим рабочим местом, контролировать сохранность оборудования магазина, иных материальных ценностей, знать и соблюдать требования охраны труда и санитарные требования, правила пожаро- и электробезопасности. Подробнее об этом говорится в должностной инструкции продавца-кассира.

Требования работодателей к кассиру

Укажем основные качества кандидатов на должность продавца-кассира, которые важны для работодателя.

  • Опыт и образование. Чем больше опыт, тем меньше времени понадобится на обучение, а значит, новый сотрудник начнет быстрее приносить прибыль. Плюсом также станет наличие профессионального образования в сфере торговли и ключевых навыков продавца-кассира. Но если соответствующего опыта и специального образования нет, тоже не беда: многие магазины, особенно крупные и сетевые, не видят проблемы в том, чтобы подготовить подходящего им кандидата. Как правило, продолжительность обучения продавца-кассира без опыта не превышает недели.
  • Ответственность, внимательность, умение концентрироваться. Понятно, что работа с материальными ценностями и деньгами «противопоказана» людям рассеянным, легко отвлекающимся.
  • Дисциплинированность, умение работать в коллективе. В основе работы в торговой организации лежит умение подчиняться общим для всех правилам, успешно взаимодействовать с коллегами и руководством.
  • Готовность к монотонному труду. Работа продавца-кассира часто схожа с работой на конвейере — она столь же однообразна. Так что претендент на такую вакансию должен быть как минимум терпеливым.
  • Адекватность и стрессоустойчивость. Продавец-кассир, как и любой работник в сфере обслуживания, время от времени неизбежно попадает в стрессовые, конфликтные ситуации. Поэтому важно, чтобы сотрудник мог быстро и адекватно среагировать на любые неожиданные обстоятельства.
  • Общительность, тактичность, умение расположить к себе. Покупателям нравятся продавцы, умеющие ненавязчиво оказать помощь в выборе товара и грамотно проконсультировать. А если клиент доволен своим визитом в магазин, то непременно вернется вновь. Поэтому обаятельные, тактичные, доброжелательные и опрятно одетые продавцы — «золотой фонд» любого торгового предприятия.
  • Готовность к дальнейшему обучению. При продаже многих видов товаров: одежды, обуви, техники — важно разбираться в характеристиках моделей, чтобы предоставить клиенту профессиональную консультацию. Повышение квалификации непременно приведет к росту зарплаты и может обеспечить дальнейшее карьерное продвижение: сначала до старшего продавца-кассира, а затем, возможно, и вплоть до должности директора магазина.
Читать еще:  Милые названия магазинов

При устройстве на работу кандидат должен принести свои документы:

  • паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность;
  • трудовую книжку;
  • страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
  • документы воинского учета.

Продавцам продовольственных товаров необходимо иметь медицинскую книжку. Впрочем, часто ее можно завести при непосредственном устройстве на работу и даже пройти медосмотр за счет работодателя.

Сколько зарабатывает продавец-кассир: прибыльна ли работа с деньгами?

Профессия продавца-кассира не относится к высокооплачиваемым: сложной профессиональной подготовки или выдающихся физических данных она не требует. Условия работы вполне адекватны: отапливаемые, хорошо освещенные помещения, как правило, с системой вентиляции. При средней зарплате по России, превышающей 40 000 рублей, начинающим продавцам-кассирам обычно предлагают около 24 000–25 000 рублей.

Размер зарплаты продавца-кассира, как и полагается в условиях рыночной экономики, зависит главным образом от выручки магазина. Поэтому можно выделить два внешних фактора, влияющих на жалованье кассира:

  1. расположение торговой точки. К примеру, выручка магазинов одной сети может существенно различаться даже в пределах конкретного населенного пункта. Это зависит от проходимости магазина и от того, насколько удобно покупателям до него добираться.
  2. плотность и платежеспособность населения в регионе. Так, выручка одинаковых по размеру и ассортименту сетевых магазинов, расположенных в центральных районах городов-миллионников, будет различаться из-за разницы доходов населения в этих городах.

Конечно, на зарплату влияет и качество работы самого продавца, его квалификация, карьерные устремления. Но если говорить о том, где можно ожидать большей зарплаты для претендента на рабочее место продавца-кассира, то общая тенденция, которую ниже можно проследить по статистике сайтов вакансий, известна (см. табл. 1).

Таблица 1 . Средняя зарплата продавцов-кассиров в регионах РФ

Регион

Средняя зарплата (рублей в месяц)

Отличие от среднероссийской зарплаты

Опасная касса. Почему в супермаркетах продавцы не носят маски и приходят на работу с температурой

Коллаж © LIFE. Фото © Shutterstock, © ТАСС / Сергей Коньков

В условиях карантина закрываются все частные предприятия в России, кроме аптек и продуктовых магазинов. Руководители торговых сетей заявляют, что все сотрудники супермаркетов получили защитные маски, противомикробные средства и перчатки, чтобы снизить риск заражения. Но сами продавцы признаются: маски — только для проверок, а работать приходится без премий и с температурой.

Во Франции компания Auchan поощрила 65 тысяч сотрудников за «исключительную приверженность во время кризиса, которая позволила сохранить все магазины открытыми». Выплаты получили все работники магазинов — каждый по 1000 евро. Кроме того, персоналу выдали средства индивидуальной защиты, кассы оградили оргстеклом.

— У нас бы хотя бы маски выдали, какие уж тут премии! — пишет пользовательница соцсети «ВКонтакте» Елена в комментариях под новостью о французском «Ашане».

Пресс-служба российской сети «Ашан» сообщила Лайфу, что в магазинах созданы максимально комфортные условия для совершения покупок. Производственные помещения, которые всегда полностью соблюдали все требования по качеству и стандарты чистоты, перешли на усиленный режим контроля.

— В этой непростой ситуации мы понимаем, что основная нагрузка ложится на плечи сотрудников магазинов — работников торгового зала, хозяек касс, менеджеров, работников складов. Это более 30 000 человек по всей России, которые обеспечивают бесперебойную работу магазинов и наличие товаров на полках. В связи с этим генеральная дирекция компании «Ашан ретейл Россия» приняла решение о дополнительном премировании команд магазинов, — сообщает пресс-служба «Ашана».

Читать еще:  Касса онлайн как работает в магазине

В соцсетях опубликовано объявление от торговой сети «Магнит», в котором сотрудникам обещают двойной оклад за работу во время карантина. Пресс-служба компании не подтвердила Лайфу актуальность данного объявления.

Работников «Пятёрочки» финансово не стимулируют, но предупреждают, что уход на больничный лишает сотрудника премиальной части — 25% от оклада, а это от 3000 до 4500 рублей. Кроме того, уходя на больничный, сотрудник подводит своих коллег, так сообщают работники магазинов в соцсетях.

— Финансовое мотивирование наших сотрудников мы сейчас обсуждаем. Пока рано делать какие-то заявления и обещать дополнительные выплаты. Как только мы придём к общему знаменателю с коллегами, обязательно объявим об этом и в СМИ, и нашим работникам, — пояснила Лайфу операционный директор «Перекрёстка» Алла Бондаренко.

— Нам сказали маски покупать за свой счёт, дали салфетки влажные, но не антибактериальные, чтобы мы руки протирали ими и свой стол, — делится продавец «Пятёрочки» Татьяна.

Женщина также отметила, что купить маску сейчас крайне проблематично, у неё их всего две штуки. По выходным она делает маникюр на дому, поэтому имеет стерилизатор. Приходя с работы, Татьяна стирает маску обычным порошком, высушивает, а затем кладёт её в стерилизатор.

— Этого, конечно, недостаточно. В маске можно ходить только 20 минут, потом она бесполезна. Но что остаётся делать? Так хотя бы покупателей не отпугиваем своим голым лицом, — добавляет продавец.

Сотрудники «Перекрёстка» пишут в соцсетях, что маски и перчатки им выдали, но велели надевать только при проверке, потому что средств защиты мало. Если не устраивает, покупайте за свой счёт.

Представители торговой сети X5 Retail Group отмечают, что во всех магазинах сети «Перекрёсток» сотрудникам выданы маски и перчатки. На каждой кассе есть санитайзеры, кроме того, антибактериальные бесконтактные средства расположены внутри магазинов и для посетителей.

В большинстве магазинов сети «Пятёрочка», по словам пиар-службы торговой сети X5 Retail Group, перчатки и маски есть. Да, действительно, их не хватает на всех, поэтому могут быть перебои с поставками в какие-то торговые точки. Вместе с этим «Пятёрочка» проводит промывку вентиляционных систем всех магазинов и распределительных центров.

Работать нужно больше

Продавцы и работники склада надеялись, что в объявленную президентом нерабочую неделю им сократят рабочий день хотя бы на пару часов. Но трудиться им придётся в обычном режиме: пять дней в неделю либо по графику «два дня работаете, два дня отдыхаете». Для пятидневки рабочий день в «Пятёрочке» — девять-десять часов, для графика 2/2 — 15,5 часа. Официально полагается полуторачасовой перерыв на обед, но, как пишут сами сотрудники, поесть им нужно максимум за полчаса, иначе могут оштрафовать. Обеденные полтора часа не оплачиваются.

«Перекрёсток», по словам Аллы Бондаренко, сокращает 30% сотрудников рабочий день на один час и увеличивает время перерыва.

— Мы надеемся, что наши сотрудники смогут больше отдыхать, потому что нагрузка на них сейчас колоссальная. Перевести все магазины на сокращённый рабочий режим мы не можем, поскольку покупательский спрос очень высокий, — добавила операционный директор «Перекрёстка».

Сеть «Магнит» подписала соглашения с «Бургер кингом», KFC и «Шоколадницей», согласно которым в супермаркеты временно смогут устраиваться сотрудники общепита, если возникнет такая необходимость. Персонал ресторанов будет задействован в обслуживании покупателей, приёмке товаров и наполнении торгового зала. Так предприниматели надеются обеспечить стабильность персонала и обезопасить его от возможной безработицы. А учитывая растущий спрос в супермаркетах на продукты длительного хранения, сотрудники в магазины сейчас очень нужны.

«Перекрёсток», «Карусель» и «Пятёрочку» ежедневно посещает 15 миллионов человек. В марте 2020 года спрос на мясные консервы в этих магазинах вырос в 38 раз, на замороженную продукцию — в 30 раз, на крупы — в 25,5 раза. Продуктов, которыми закупились россияне, хватит одной семье в среднем на 126 дней. Сейчас торговая сеть X5 Retail Group выделила для пожилых людей в Москве специальные часы — по понедельникам и четвергам с момента открытия и до десяти утра. Остальных жителей столицы ретейлер просит воздержаться от посещения магазинов в это время, чтобы обезопасить наиболее уязвимую категорию населения. Кроме того, для пенсионеров создан специальный кол-центр, куда пожилые люди могут обратиться и оформить заказ по телефону для самовывоза. Если бабушкам и дедушкам тяжело идти в магазин самостоятельно, они могут обратиться к волонтёрам, родственникам или соседям, чтобы им принесли продукты.

«Лента», «Магнит» и «Перекрёсток» сделали разметку в своих торговых точках, которая должна помогать людям находиться на безопасном расстоянии друг от друга.

— Покупатели эти правила не соблюдают. Хоть пиши, хоть не пиши — стоят толпой и кашляют на нас, — говорит кассир «Магнита».

Продавцы отмечают, что сами боятся стать переносчиками коронавирусной инфекции, поскольку заявления ретейлеров в СМИ о том, что каждому сотруднику измеряют температуру, выдают защитные средства и дезинфицируют рабочее место, далеко не везде соответствуют действительности. Поэтому тем, кто беспокоится за своё здоровье и здоровье близких, лучше действительно позаботиться о самоизоляции и выходить из дома только при острой необходимости.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector